中國文字博物館志愿服務(wù)團,，隸屬于宣傳教育部培訓(xùn)科進行管理，自成立以來,，始終致力于漢字文化的傳承與發(fā)展,。志愿服務(wù)團匯聚了來自不同行業(yè)背景、對公益事業(yè)及文博事業(yè)充滿熱情的人士,，涵蓋了教師,、企事業(yè)單位在職人員、退休人士等多個群體,。

志愿服務(wù)團每年舉辦新志愿者招募面試活動,，志愿者們經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與嚴格的考核，以專業(yè)的姿態(tài),、飽滿的熱情投入到志愿服務(wù)工作中,，成為傳播中國文字文化的使者。

志愿服務(wù)團現(xiàn)有志愿者148人,，志愿者分為講解,、公眾服務(wù)、攝影等類型,，在館內(nèi)為觀眾提供義務(wù)講解,、咨詢、引領(lǐng),、存包等服務(wù),，配合館內(nèi)開展進校園、進社區(qū),、社教活動等各類活動,。

志愿服務(wù)團繼續(xù)按照既定的時間表，為觀眾提供定時免費講解服務(wù),。周二至周五的10:00,、15:00,，周末和五一、十一,、春節(jié)等節(jié)假日的9:30,、10:00、14:30,、15:00,，定時在展廳為觀眾提供公益講解服務(wù)。2022年,，中國文字博物館志愿服務(wù)團為觀眾提供講解,、咨詢、引領(lǐng)等服務(wù)6150余小時,，新招募志愿者32人,，選拔“文字小博士”50人，拓展多語種講解,、手語講解等講解領(lǐng)域,，舉辦第二屆志愿者講解比賽，“文字文化校園推廣”志愿服務(wù)項目案例榮獲2022年度全國博物館志愿服務(wù)典型案例,。