中國(guó)文字博物館志愿服務(wù)團(tuán)，自成立以來,，始終致力于漢字文化的傳承與發(fā)展,。志愿服務(wù)團(tuán)匯聚了來自不同行業(yè)背景,、對(duì)公益事業(yè)及文博事業(yè)充滿熱情的人士,，涵蓋了教師、企事業(yè)單位在職人員,、退休人士等多個(gè)群體,。隸屬于宣傳教育部培訓(xùn)科進(jìn)行管理。

志愿者分為講解,、公眾服務(wù),、攝影等類型，在館內(nèi)為觀眾提供義務(wù)講解,、咨詢,、引領(lǐng)、存包等服務(wù),，配合館內(nèi)開展進(jìn)校園,、進(jìn)社區(qū)、社教活動(dòng)等各類活動(dòng),。

2024年,，志愿服務(wù)團(tuán)現(xiàn)有活躍志愿者168人，為觀眾服務(wù)近12000小時(shí),，新招募新志愿者45人,。志愿服務(wù)團(tuán)按照既定的時(shí)間表，在展廳為觀眾提供定時(shí)免費(fèi)講解服務(wù),。配合社教走進(jìn)安陽(yáng)市崇義小學(xué),，為孩子們講解文字發(fā)展史。在五一,、十一,、春節(jié)等節(jié)假日，觀眾高峰期配合館內(nèi)開展各類活動(dòng),。關(guān)愛特殊群體,，“指尖上的文字”展覽開展,，志愿者帶領(lǐng)盲童體驗(yàn)甲骨觸摸等活動(dòng)。志愿者邢若飛獲得首屆“博協(xié)杯”全國(guó)博物館講解大賽活動(dòng)志愿者組二等獎(jiǎng),。參加中國(guó)博物館協(xié)會(huì)志愿者工作委員會(huì)舉辦的2024年年會(huì)暨學(xué)術(shù)研討會(huì),，中國(guó)文字博物館志愿服務(wù)團(tuán)在會(huì)上進(jìn)行題為《志在文博 愿?jìng)魑拿鳌袊?guó)文字博物館志愿服務(wù)團(tuán)實(shí)踐分享》主旨發(fā)言。